De vegades, durant alguna de les meves conferències o en les sessions de treball amb empreses a les que ajudo en la seva transformació digital, apareix el cas de Kodak. Una empresa que va ser el referent absolut en l'àmbit de la fotografia i que, en un moment determinat, no va saber veure la disrupció en el seu model de negoci. La digitalització els va explotar a la cara.
Al contrari del que molts pensen, Kodak segueix viva. És una altra empresa. Molt més modesta després de superar la fallida i refer relativament. Una companyia que va tenir davant els seus ulls l'opció d'utilitzar el seu coneixement, actius i comunitat per revolucionar-revolucionant. Kodak va tenir l'oportunitat de liderar el món de la fotografia digital, però ho va desestimar. La direcció de l'empresa ha considerat que "mai, mai, l'ésser humà preferirà tenir els seus records en una pantalla en lloc del paper '. He sentit coses similars en el sector editorial.
L'exercici que suposa deixar de pensar d'una manera lineal i iniciar un model exponencial no és senzill d'aplicar en una organització. De fet, aquest estímul té molt a veure amb una correcta implementació tecnològica. És cert que la Transformació Digital no és només tecnologia, és molt més, té a veure amb una revolució en la manera de treballar, de contactar amb el client i de modular nous espais de negoci, però no podem desfer-nos de que tot això sorgeix gràcies a una palanca tecnològica ineludible.
Per això, quan aquesta tecnologia apareix, i ho fa d'una manera tan disruptiu, tan amenaçant cap als models de negoci existents, no tots ho poden veure. Cada dia són més les empreses que ho entenen, però no totes ho saben incorporar a les seves dinàmiques. Parlem de passos previs que recomano, d'execucions ordenades allunyades de la tàctica i d'assumir el temps exponencial que, lluny del que algun guru de la immortalitat defensa, si va a accelerar encara més en els propers cinc anys. D'aquí la urgència per aterrar conceptes grandiloqüents, parlar del que realment es va a poder tocar en breu i buscar la manera que aquesta textura futura defineixi la nostra pròpia manera de treballar i a la nostra empresa.
El risc és no veure-ho o veure-ho malament. Kodak no ho va veure inicialment i quan el va veure era tard. La llista de damnificats per no identificar la seva disrupció és llarga, molt llarga. En diferents sessions de treball va obligar als assistents a no fer-se la pregunta incorrecta: ¿li va a afectar la meva empresa la disrupció? Els convido a preguntar correctament quan em passarà i amb que tecnologia? Existeixen fórmules per identificar-lo, per avançar-se, un treball estructurat, amb una anàlisi correcta permet crear espais d'innovació en qualsevol empresa que aconsegueixi afrontar aquest desafiament a temps.
El temps, avui, és exponencial. Ja no és lineal. La xarxa és distribuïda i il·limitada. Per això no podem comprendre la no existència d'un límit en aquest canvi exponencial. Ignorar les tecnologies que es poden per portar per davant el teu negoci és una molt mala opció. Prenent de nou com a exemple el conegut cas Kodak podem fer-nos una idea simple. El 1996, Kodak era l'hòstia, amb un valor de mercat de més de 28 mil milions de dòlars i 140.000 empleats. El que pocs saben és que 20 anys abans, el 1976, Kodak havia inventat la càmera digital. Tenia les patents i un avantatge que no va saber utilitzar.
Steven Sasson la va inventar i, pel que sembla, només ell veia el seu potencial a l'empresa. Parlem d'una foto que prenia fotos de .01 megapíxels que trigava 23 segons en gravar una fotografia en blanc i negre en una cinta analògica. Quan Sasson va mostrar el seu invent als executius de Kodak, aquests van ignorar la repercussió que tindria aquesta tecnologia anys després. El cruel de la història és que Kodak es va declarar en fallida el 2012 en ser superats per la tecnologia que ells mateixos van inventar. Aquest mateix any una empresa anomenada Instagram era adquirida per Facebook per mil milions de dòlars i amb prou feines tenia una dotzena d'empleats. A Blockbuster li va passar una cosa semblant en desestimar el model que Netflix proposava.
No sabem que altres tecnologies jugaran un paper similar en altres negocis i empreses. Només sabem que és una dinàmica en la qual s'acumulen successos. Taxis, hotels, música, serveis i productes de tota mena viuen aquesta agressió que prové de la exponencia d'una innovació inèdita fins avui. El més important no està sol en la tecnologia que ho va a provocar, el determinant és que la teva empresa estableixi les bases a partir d'un canvi cultural intern que permeti identificar el moment d'abraçar una mutació com les que no van saber viure Kodak o Blockbuster. Només és qüestió de tractar el tema.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada