La combinació ideal: '*millennials', '*viejenials' i *big data.

October 19, 2017

Totes les professions, en cada indústria i en qualsevol lloc del món, estan canviant simultàniament. En tota aquesta mutació hi ha un nou element que ho està alterant tot: les dades. Una massiva ingesta de coneixement, sumat a les eines que permeten gestionar-ho, ens equipen per repensar la nostra ocupació, la nostra vida i les nostres relacions. Al mateix temps, tot això, està generant una sèrie de pràctiques de retenció del talent, que van des d'augmentar la transparència i la simplificació de les tasques administratives, fins a la creació d'entorns de treball col·laboratiu com mai abans havíem conegut.

Sens dubte, l'automatització, la *robotización, la intel·ligència artificial i la gestió d'aquestes dades massives són reptes ineludibles, però també ho serà la manera en el qual les persones es vinculin a aquest univers digitalitzat a l'extrem on l'ésser humà no ha de ser un passatger, sinó el conductor. Alguna cosa gens senzill d'altra banda a causa de la mescla de percepcions i de maneres d'entendre com aquesta tecnologia ha d'afectar-nos o estimular-nos.

A mesura que etiquetem compulsivament a les diferents generacions que convivim, ho compliquem tot. La diferència entre *millennials i '*viejenials' és molt menor del que sembla a simple vista. Ens esforcem que així sigui doncs permet generar models comercials, de gestió laboral i d'ús més simples, però no és així de senzill.

Els batejats com '*viejenials', englobats oficialment en la generació X i en la generació '*boomer', s'han anat adaptant a un món líquid i digitalitzat amb una enorme predisposició i, probablement, gran entusiasme. Fins i tot aquelles característiques que es consideren úniques dels nascuts a partir de 1982, estan sent integrades per generacions anteriors amb una naturalitat inesperada. Els nascuts en els setanta som usuaris de l'economia col·laborativa, ens interessa el respecte al medi ambient, vam comprar considerant el valor de la dada que aportem i tenim clar que la intel·ligència artificial no és més que un com, ja que el perquè seguim sent nosaltres. Vam veure néixer Internet, i això és alguna cosa que explicarem a uns néts *incrédulos algun dia. Alguna cosa que té molt més valor del que ara mateix imaginem.

Les distincions generacionals solen ser estereotipades, massa àmplies per ser exactes o útils, i potencialment discriminatòries. Aconsello a les empreses que es trobin vincles significatius entre els empleats tractant-los com a individus i prendre mesures en conseqüència. Les anàlisis col·lectives no ajuden al fet que millorin les experiències d'aquests membres de les organitzacions en el lloc de treball. La innovació prové de la cerca, la inspiració de la diversitat en totes les seves dimensions i la mà d'obra està situada en les habilitats futures.

Però en tot aquest escenari, com deia abans, ha irromput un nou element determinant. Un nou empleat. Un agent que distorsiona. Estem endinsant-nos amb determinació al món de les dades. Les dades són el nou petroli o fins i tot el nou patrimoni immobiliari de les companyies. No obstant això, actualment només utilitzem el 20% de les dades als quals podríem accedir. El futur dels negocis és en l'altre 80%, el lloc on els negocis es desenvoluparan en breu. Estar allí o no estar-ho, no és opcional. Que tots els membres de l'empresa incorporin aquest valor i ho gestionin d'una manera intergeneracional, també. No és només formar, és traslladar el valor d'aquest nou factor. El desequilibri en la seva comprensió per part de diferents generacions és un factor molt negatiu per a qualsevol organització. Equalitzar-ho una garantia d'èxit.

Encara que es generen quantitats massives de dades contínuament, es malgasta una formidable quantitat d'aquestes dades. Normalment per no entendre la importància que tenen o, pitjor encara, per no saber com fer-ho. Menys del 1% de totes aquestes dades s'utilitza realment. De la mateixa manera que els cineastes poden gravar hores de pel·lícula per cada minut que veiem en la pantalla, es recull una gran quantitat de dades que mai s'analitzen, i molt menys es *monetizan. Aquestes dades són un recurs sense explotar en la majoria dels casos quan en realitat ofereix enormes oportunitats per a nous productes i models de negoci. En gran manera és una de les peticions de consultoria que més rebut. Interpreto la dificultat per saber exactament com és el valor real de tot aquest nou univers.

Però, aquestes dades, han de comprendre'ls tots. No val deixar-ho en mans d'uns i que uns altres no sàpiguen com és la seva utilitat, el seu potencial. Si tot això ho combinem amb un model educacional en l'empresa que permeti la relació estimulant entre diferents generacions i models de gestió derivades, tenim davant nosaltres un univers tremendament rendible. El desafiament és el que crido '*mentorizació inversa'. Joves traduint un món digitalment complex a companys experimentats, a directius de molta experiència traslladant als més joves metodologies mixtes i a sistemes automatitzats per a la gestió de dades recolzant predictivament a tots.

Recorda, l'energia no és rendible sense experiència, i l'experiència no aconsegueix la seva plenitud sense energia. Ara haurem d'afegir, no hi haurà energia ni experiència sense dades.