Los buenos modales de Pablo Casado

Ha vuelto a hacerlo. Esta vez, Pablo Casado les ha explicado a las personas que en un futuro pudieran venir a España huyendo de algún drama a qué hora deben salir de la cama para que los aceptemos entre nosotros: muy temprano. De nuevo, el líder del PP ha vuelto a dirigirse a gente que no le oye. La vez anterior fue más sonada. Escuchadme –se dirigía a la nada hace unos días– si los que pensáis venir a Occidente queréis matar corderos en casa o a hacerle la ablación de clítoris a la niña, este no es vuestro sitio, advertía mientras levantaba el dedo índice como lo levantaba Aznar en sus mejores tiempos: cuando más pequeñita era su talla política y más grande y deforme su ego.

Quienes se han convertido últimamente en objetivo habitual de los mensajes del líder pepero, tienen, seguro, mayores preocupaciones que la de averiguar quién es ese tal Pablo Casado que, en mitad de sus dramas personales, les da consejos de buen comportamiento. Y casi mejor que no lo conozcan. En el caso hipotético de que a alguno de nuestros futuros vecinos se les cruzara una tarde tonta, una de esas de procrastinar, sin corderos a los que degollar o clítoris que cortar, entraría en Internet –Casado se sorprendería al saber que, además de las materias primas con las que se fabrican, allí también hay tecnología–, teclearía el nombre del guardián de los buenos modales y se daría de morros con su breve biografía. Un tipo, el que exige que los inmigrantes madruguen, incapaz de aprobar la carrera hasta que entró en política, un tipo que colecciona másteres sacados de una tómbola que será juzgada por corrupta. Un tipo, el de los buenos modales, que se mofa de sus compatriotas fusilados –batallitas del abuelo–. Un tipo, el amante de la seguridad y el orden, cuyo mérito profesional ha sido haber medrado a la sombra de unos dirigentes políticos que tienen más amigos en prisión que El Vaquilla en plena cresta de la ola. Un tipo, el de los valores cristianos de Occidente, que se dedica a prejuzgar a cambio de cuatro votos a quienes peor lo pasan en este mundo de dios. Vaya con las costumbres occidentales, pensaría el procrastinador, cerraría el ordenador, y seguiría a lo suyo, a sobrevivir como pueda.

En un trabajo que tuve durante varios años conocí a mucha gente de esa a la que Pablo Casado le advierte sobre las costumbres españolas. Como es natural para cualquiera menos para Pablo Casado, cada una de estas personas que llegó a España lo hizo dejando atrás su sitio, sus amigos, su familia, pero no su vida y sus costumbres. Entre puesta y recogida de andamios, montaje y desmontaje de escenarios y barridos de la pista, te iban contando cosas de su país de origen. Enriquecía mucho. Como podrá imaginar cualquiera menos Pablo Casado, muchos de ellos tenían una carrera –de las que apruebas madrugando y estudiando– pero en sus países las cosas estaban regular tirando a desastrosas. Como puede suponer cualquiera menos Pablo Casado, todas estas personas eran cívicas y honestas, a ninguno le dio por robar en el trabajo o la calle ni se le ocurrió presentarse ante quienes éramos sus compañeros como titulado en máster del universo por la universidad de Pernambuco, provincia de Aravaca. Como puede imaginar cualquiera menos Pablo Casado, todos sabían, porque habían recorrido mundo, que cuando llegas a un nuevo lugar también te enriqueces de él, también lo quieres como propio, sin que eso te obligue a renegar de tu origen. Como sabe cualquiera menos Pablo Casado, el cómo se deba comportar alguien, el cómo deba usar su libertad individual, lo marca la ley, nunca la opinión de un trilero de los buenos modales.

By GERARDO TECÉ

El comerç minorista 'retail' davant el major desafiament de la seva història.

Vivim en un entorn de canvis constants i tremendament ràpids. No hi ha espera. Fa amb prou feines una dècada miràvem el frontal del nostre telèfon connectat i ens preguntàvem si seria útil comprar amb ell. Ara això és alguna cosa quotidià per a la majoria de les persones. A més, en amb prou feines molt poc temps, hem passat del desconfiar en la compra des d'aquests dispositius a ser exigents en el servei que hi ha darrere. El temps a rebre la comanda o la disponibilitat d'anar-ho a buscar a un punt de compra tradicional que t'enxampa de camí s'han tornat determinants. El repte, ara mateix , és el del lliurament instantani.

Durant gran part del segle passat compràvem en mercats de proximitat, en tendes especialitzades i en entorns d'alt control geogràfic. Se sol·licitava el que es volia i s'esperava després d'un mostrador per pagar i per rebre-ho. Més tard van arribar les grans superfícies de tipus urbà. Els supermercats i centres comercials van utilitzar la seva potència per a l'estoc, la globalització i metodologies de gestió compartida per reduir els preus i generar punts de venda amb importants descomptes. El model era semblat a l'anterior però amb una nova filosofia que era l'embrió de la cultura que ha desplegat el digital. L'espera era d'una altra manera i l'agilitat en el servei o autoservei van augmentar notablement. El client estava disposat a prescindir d'un tracte humà, proper i de valor afegit a canvi de velocitat, preu i optimització.

A cada moment de la història, en el qual la tecnologia ha estat la resposta que esperava el consumidor, aquesta no ha estat determinant al principi, ho ha estat en l'adopció per part del comprador. Les innovacions se succeeixen però no sempre funcionen. De fet 'no existeix innovació si el mercat no l'accepta' i és per això que l'anàlisi de l'entorn des d'un punt de vista sociològic i de filosofia social és gairebé més important que la tecnologia que es va desplegant. No comprem igual no només perquè la tecnologia ho permet, no ho fem perquè socialment alguna cosa ha canviat del tot.

Avui no vaig a parlar d'aquest futur que s'aveïna i que no només va a afectar a l'econòmic. Els canvis seran d'unes dimensions bíbliques però no ho seran fins que generacionalment i culturalment siguin assumits com a naturals. Van a mutar de manera definitiva les finances, les relacions laborals, la política, els jocs socials, els mitjans, els comerços i, fins i tot, la religió. Per això depèn de cadascun de nosaltres identificar en el nostre entorn les opcions que disposem i les exigències imprescindibles que àdhuc no tenim. El cas del comerç minorista, el 'retail', és paradigmàtic en aquest sentit.

Alguns criden al que vivim com 'l'apocalipsi retail', del comerç minorista. A Espanya, com en la majoria de les economies del nostre entorn i molt especialment a Estats Units que sol avançar els efectes econòmics en el consumeix, les vendes del sector no remunten i des que va començar l'any han anat acumulant caiguda després de caiguda. Fins a setembre sumaven un desplomi del 3,1%, que és la major reculada des de febrer de 2017, segons l'INE. No és una casualitat ni és anecdòtic. La gran batalla per la conquesta del retail del futur ha començat i va a causar moltes baixes tret que ens posem en això ja mateix.

El CEO de Walmart va dir recentment que 'depèn dels detallistes adaptar-se a aquests canvis i, en algunes àrees fins i tot, liderar el camí o es quedaran enrere i desapareixeran'. De fet les tendències que el negoci 'retail' va a haver d'abordar són d'una virulència molt important. No només són tendències comercials o metodològiques, parlem de models socials en canvi absolut dels patrons de consum i de relació amb el venedor. Quins són aquestes tendències? Com va a ser el comerç minorista en amb prou feines una dècada?  

El retail del futur immediat té a veure amb un client inèdit quant a la seva capacitat d'influència, compromès amb el medi ambient i que exigirà immediatesa i transparència. Un retail que en ocasions prefereix mirar cap a un altre costat pensant que aquesta guerra no va amb ell, que al cap i a la fi, com van a desaparèixer els centres comercials, com van a deixar d'anar els compradors a un lloc on ara mateix gens fa presagiar (mirant des de l'alt) que es puguin buidar en breu. I el dolent és que si es pot identificar aquesta tendència.  La crisi dels centres comercials és molt visible a Estats Units. Les grans cadenes que eren el motor d'aquests grans *macro complexos estaven començant a abandonar-los a canvi d'apostar pel comerç electrònic i el tràfic de consumidors que acudien a aquests establiments ha caigut de manera brutal. De fet, el 45% dels centres comercials han perdut clients, fins i tot en la campanya de Nadal. En aquest 2018 han tancat 3.500 només a Estats Units.

Adaptar-se a aquest canvi exigeix entendre al nou client. No vol anar a la teva tenda, la teva tenda ha d'anar on ell està. La satisfacció del client sempre ha estat l'objectiu número u per als detallistes, i en el futur, els clients tindran més poder que mai per impulsar el canvi que desitgen, a mesura que obtenen un major control sobre la seva experiència de compra. La tecnologia, mòbil i analítica, modifiquen l'històric compromís entre preu i servei i s'ha vist alterat a causa que els clients esperen reduir el seu temps de compra però alhora gaudir d'aquesta experiència 'express' mentre estalvien diners. S'ha de fabricar aquest escenari.

Compliran amb les seves compres bàsiques diàries de la manera més senzilla possible a través d'una combinació de tendes, comerços electrònics, recollides, lliuraments i capes d'intel·ligència artificial oferint serveis predictius. Els clients exploressin en les tendes, fins i tot amb realitat artificial o augmentada, però seguiran visitant centres físics. El problema és que aquests centres físics deuran ser molt diferents als actuals estimulats per la Internet de les coses, els sensors adaptats, la traçabilitat transparent, les dades en temps real i els robots de lliurament. A continuació la impressió additiva i l'automatització de processos aniran prenent lloc. Per culpa de tot això, l'equació entre demanda i oferta canviarà de forma absoluta. Per a això cal transformar tota la cadena de valor oferta amb el que encara cridem 'transformació digital'. 

El major enemic, diuen, del comerç minorista és Amazon. Si ja va ser un competidor complex durant els anys en els quals l'empresa de Bezos perdia diners d'una manera *insultante, com de perillós serà ara que ja gana suficient per afrontar canvis que estimulin el mercat global? No ho sabem amb certesa, l'única cosa que podem fer és el que es fa quan tens al davant una ona gegantesca: aprendre a surfejar o sortir corrent. Ets dels que corren?

@marcvidal

El xq de la frase: «Està més perdut que el vaixell de l'arròs».

«Està més perdut que el vaixell de l'arròs». Aquesta dita tan popular es deu a una sèrie de llegendes sobre els enfonsaments misteriosos de bucs carregats d'aquest cereal considerat aliment bàsic en les costes de Cadis.

L'últim va ocórrer el 27 de febrer de 1994, quan el Weisshorn, un vaixell xipriota carregat d'arròs, procedent de Bangkok amb destinació a Sevilla, va encallar en l'entrada del canal del Guadalquivir, entre Sanlúcar de Barrameda i Chipiona.

Segons la versió oficial, el vaixell es trobava fondejat a l'espera que pugés la marea i poder pujar pel riu cap a Sevilla. Aquell dia, un fort temporal va trencar l'ancora i el buc va ser arrossegat per l'onatge fins al «Baix Picacho», de molt baixa profunditat en la barra. Els 16 tripulants van fugir a Chipiona.

En encallar, es van obrir vies d'aigua, provocant que les 6.080 tones d'arròs s'inflessin i trenquessin les portes metàl·liques que ho guardaven. El vaixell es va partir en dos romanent des de llavors encallat com a avís a navegants.

https://youtu.be/B0WcogNrPuA

Els veïns de Sanlúcar i Chipiona van sofrir durant més d'un mes una olor insuportable provocada per la seva putrefacció. No obstant això, els pescadors de Sanlúcar fondegen entorn del vaixell, on s'ha creat un escull.

La llegenda que envolta a aquest vaixell de l'arròs indica que el navili no va encallar per accident, sinó que va ser el capità qui ho va acostar a propòsit a la costa per un deute amb l'armador.

Les dues parts del vaixell es poden veure des de les platges de Chipiona, Sanlúcar i la del Malandar, en Doñana, i fins i tot nombroses embarcacions privades acudeixen a observar-ho d'a prop.

Les 10 professions que encara no existeixen i que marcaran el mercat laboral del futur i les que desapareixeran.

Els experts coincideixen a dir que tres de cada quatre carreres que s'estudien a la universitat podrien quedar desfasades en qüestió d'anys.

Prop del 75% de les professions del futur no existeixen. És a dir, tres de cada quatre carreres que s'estudien a les universitats podrien quedar desfasades d'aquí uns anys. És difícil saber quines seran, però aquestes són vuit professions que no existeixen –o de les quals no se sent parlar gaire–, i que seran clau.

CIENTÍFICS DE DADES
Big Data, Smart Data, Fast Data... La tecnologia fa possible recopilar milions de dades sobre cada persona, ja sigui a través del mòbil, d'internet o dels dispositius connectats. L'anàlisi en temps real sobre dades filtrades serà imprescindible per a qualsevol empresa que vulgui oferir productes o serveis personalitzats als seus clients i poder mantenir-se en el negoci. 

DIRECTOR DE CONEIXEMENT
En un món cada vegada més globalitzat, les fusions, compres i unions d'empreses de diversos sectors seran cada vegada més habituals. Aconseguir una cultura corporativa comuna, integrar equips heterogenis i ser capaços de comprendre les sinergies possibles converteixen el director de coneixement en figura clau en aquestes noves corporacions.

'CONSUMER MANAGER'
El community manager és una figura molt estreta de possibilitats a l'hora de generar negoci en l'empresa. Ja no es tracta tant de comunicar i atraure usuaris al negoci, sinó d'ajudar-los a tenir una experiència personalitzada i satisfactòria de compra.

VIGILANT 'ON LINE'
¿Per què ningú vigila en el món digital? Comptar amb polítiques estrictes de seguretat en el negoci on line és elemental per evitar robatoris d'informació, atacs de denegació de servei o segrestos dels actius empresarials. La velocitat amb què apareixen noves tecnologies, reports d'atacs, famílies de malware o errors de seguretat d'impacte global fan de la seguretat un desafiament cada vegada més important per a les empreses, els governs i els usuaris.

BROKER DE XARXES SOCIALS
La comunicació entre equips creatius de diferents països o filials d'una mateixa organització haurà de ser més fluida en un món globalitzat. El broker de xarxes socials ha de ser capaç de veure en temps real qualsevol publicació realitzada a Twitter, Instagram, Youtube i Facebook, i «robar-la amb orgull» per treure'n més profit.

AGREGAT D'EXPORTACIÓ
De la mateixa manera que les ambaixades compten amb agregats culturals, les empreses haurien de comptar amb un agregat de mercats internacionals que serveixi per conèixer l'entorn local dels països en els quals vol fer negoci i poder així adaptar els productes a cada necessitat local.

DELEGAT DE PROTECCIÓ DE DADES
El maig del 2018 entrarà en vigor el nou reglament europeu de protecció de dades. Amb l'objectiu d'harmonitzar el marc normatiu, les empreses haurien de comptar amb un especialista que sigui capaç d'implantar i controlar que tota la legislació es compleix.

INVESTIGADORS MÈDICS
L'augment del nivell de vida provoca que es vulgui millorar la qualitat dels pacients en àmbits com l'Alzheimer o la diabetis, que afectaran les persones grans, les sedentàries o amb mals hàbits alimentaris.

Aquestes cinc professions ja no existiran el 2050

Algunes de les feines aconseguiran sobreviure apel·lant a l'atenció diferencial, però altres passaran a la llista d'oficis per a la història, juntament amb l'operari de telègraf, el lleter o el sereno:

1. Agent de viatges: les agències tradicionals van tancant i els agents de viatges van passant a la història de mica en mica.
2. Caixer de banc: les entitats bancàries cada vegada redirigeixen més la gent a fer els seus tràmits via internet. En uns lustres tot serà automàtic als bancs o es gestionarà via web.
3. Teleoperador: amb la millora del reconeixement de veu i amb els avanços en Intel·ligència Artificial aquest gremi està abocat a desaparèixer en tres dècades.
4. Maquinista de tren: les màquines seran conduïdes de manera automàtica; el treball de maquinista segueix viu més que res per temes de seguretat. Amb l'avanç dels sensors cap al 2050, no tornarem a veure els operaris de Renfe tocant la botzina.
5. Caixer de supermercat: les grans superfícies ja estan implantant sistemes automàtics de cobrament. El 2050, els caixers de supermercat no seran més que un record.

Font @elperiodico 08/05/2017

Aquestes són les professions que marcaran el mercat laboral en un futur

La majoria d'experts coincideix en assenyalar que prop del 75% de les professions del futur encara no existeix en l'actualitat. És a dir, tres de cada quatre carreres podrien quedar desfasades en qüestió d'anys. Si bé a dia d'avui és complicat saber quines seran les feines del futur, ja hi ha qui s'atreveix a endevinar-les. Europa Press ha fet un recull de les que sonen amb més força:

- Científic de dades. Big Data, Smart Data, Fast Data... La tecnologia fa possible recopilar milions de dades sobre cada persona, ja sigui a través del mòbil, Internet o els dispositius connectats. L'anàlisi en temps real sobre dades filtrades serà imprescindible per a qualsevol empresa que vulgui oferir productes o serveis personalitzats als seus clients. Per dur a terme aquesta tasca, serà necessari que existeixin científics capaços de donar valor a la informació que proporcionin les màquines.

- Director de coneixement: En un món cada vegada més globalitzat, les fusions, compres i unions d'empreses de diversos sectors o indústries seran més freqüents. És per això, que les companyies hauran d'introduir una figura que sigui capaç de crear una cultura corporativa comuna i comprendre les sinergies possibles.

- Consumer manager: La "nova versió" del community manager actual. El professional, a més d'atreure nous usuaris, haurà d'ajudar-los a tenir una experiència personalitzada i satisfactòria de compra.

- Vigilant online. Comptar amb polítiques estrictes de seguretat en el negoci online, ja sigui a través de PC o de mòbil, és elemental per evitar robatoris d'informació i segrestos dels actius empresarials. La velocitat amb què apareixen noves tecnologies i famílies de malwarefan de la seguretat un desafiament cada vegada més important per a les empreses, els governs i els usuaris d'arreu del món. 

- Broker de xarxes socials. La comunicació entre equips creatius de diferents països o filials d'una mateixa organització haurà de ser més fluida en un món globalitzat. El broker de xarxes socials haurà de ser capaç de veure en temps real qualsevol publicació feta a Twitter, Instagram, Youtube o Facebook per treure-li el màxim profit.

- Agregat d'exportació: De la mateixa manera que les ambaixades compten amb agregats culturals, les empreses haurien de comptar amb un agregat de mercats internacionals que serveixi per conèixer l'entorn local dels països en els quals vol fer negoci i poder així adaptar els productes a cada necessitat.

- Delegat de protecció de dades. El pròxim mes de maig de 2018 entra en vigor el nou regalament europeu de protecció de dades. Amb l'objectiu d'harmonitzar el marc normatiu, les empreses haurien de tenir un especialista dedicat a implantar la legislació i vetllar perquè es compleixi. 

- Electromèdics. Seran professionals multidisciplinaris altament qualificats en àmbits com l'electromedicina, la ventilació mecànica i la seguretat del pacient vinculada a la tecnologia.

- Ciberassessor financer. En un món digital ple de possibilitats, però també de perills, es fa necessari comptar amb experts en tecnologia financera i de seguretat per evitar ser víctimes de fraus, blanquejos de capitals o impagament de clients.  

Font: Nació Digital Maig-2017

15 professions amb futur

La falta de treball està generant desil·lusió sobretot en els joves, però aquesta situació, avancen els experts, és excepcional i transitòria, ja que la nova generació, anomenada I o també Millennial, està cridada a liderar els ràpids canvis que s'estan produint en l'economia i en les empreses. Perquè, al contrari del que es ve escoltant ja com una vella lletania, que els joves d'entre 25 i 35 anys són frívols, insolidaris i mancats d'ambició, es tracta, apunta el director de programes de Deusto Business School, Iñaki Ortega, d'un col·lectiu altament qualificat per afrontar els reptes del futur. 

"Aquesta nova força laboral són nadius globals, i això és molt important. Tenen amics a tot el món, vine normal treballar en qualsevol part, han començat a treballar en crisi ia inventar el seu propi treball. Són freelances", assenyala.

Només és qüestió de temps, tal com afirma un estudi elaborat pel think tank nord-americà Pew Research Center, que el mercat laboral vagi absorbint a la nova generació de treballadors a mesura que avanci la recuperació econòmica. De fet, la seva incorporació al món laboral farà que les empreses modifiquin les seves estructures i processos per adequar-se a les exigències del mercat, tal com assenyala en el seu llibre Millennials Iñaki Ortega.

De fet, un informe de Deloitte destaca el gran repte que tenen les empreses per adaptar les seves estructures i la seva cultura a les expectatives d'una generació que suposarà el 75% del capital humà en 2025. En l'esmentat anàlisi sobresurt que la majoria dels joves treballadors amb títol universitari volen treballar en organitzacions que cultivin la creativitat: el 78% té en compte el caràcter innovador de l'empresa a l'hora de decidir-se a treballar-hi. Aquesta dada contrasta amb la realitat, ja que, segons la mateixa enquesta, la majoria dels que estan actualment emprats afirma no trobar al·licients al seu esperit creatiu en l'entorn laboral. Per als millennials, la noció de l'èxit empresarial no s'ha de mesurar exclusivament a través del compte de resultats, sinó també per l'impacte que el conjunt de l'organització té en la societat.

Un altre estudi de PwC, realitzat mitjançant una enquesta a graduats de 75 països sobre la seva situació laboral i expectatives, assegura que el 54% dels joves espera tenir entre dos i cinc empresaris diferents al llarg de la seva carrera professional; el 43% està obert a ofertes, i només el 18% espera romandre en l'empresa a llarg termini. I la prioritat és la formació i el desenvolupament professional, així com la flexibilitat horària, per sobre d'incentius econòmics. O el que és el mateix, és més important la possibilitat de promoció professional que un salari competitiu. A més, el 50% busca incorporar-se a organitzacions la responsabilitat social corporativa sigui coherent amb els seus valors, i més del 70% espera i desitja treballar a l'estranger al llarg de la seva carrera professional.

L'atractiu d'emprendre

Una de les dificultats que tenen les empreses avui dia, segons alerta Deloitte, és la de retenir els joves amb una nòmina, i no perquè es puguin anar a la competència, sinó perquè emprendre és una opció molt atractiva per a la majoria d'ells. De fet, el 70% es veu a si mateix treballant per compte propi en algun moment de la seva vida laboral. Segons l'informe sobre joventut elaborat per Global Entrepreneurship Monitor (GEM), entre els 18 i els 34 anys és la franja d'edat més favorable per muntar un negoci propi.

No obstant això, la Unió Europea és la regió amb menor nombre d'emprenedors. I Espanya, amb la resta de països mediterranis, compta amb la proporció més baixa: el 8%, enfront del 25% dels Estats Units. Les raons d'aquest baix nivell d'emprenedoria s'han a la por al fracàs, a les escasses oportunitats percebudes per la població i a la falta de preparació.

La veritat és que d'aquí a pocs anys, apunta el professor Ortega, es demandaran professions i llocs de treball fins ara desconeguts i inimaginables. Per exemple, d'entre totes elles destaquen les relacionades amb especialistes en 3D i nanotecnologia, disciplines de les quals ja s'estan impartint cursos de formació específics. La consultora britànica Fast Future Research va elaborar un informe sobre les noves carreres que emergiran dels avenços en ciència i tecnologia, on es reflectia que aquesta conjuntura reduirà la demanda de llocs de treball de dèbil valor afegit i baixa capacitació professional.

De fet, la consultora McKinsey avança que el món s'enfronta a una escassetat de 40 milions de treballadors amb educació superior en l'any 2020 i a un possible superàvit proper als 100 milions de treballadors poc qualificats. Del que es dedueix que els requeriments educatius per a una població creixent augmentaran en els propers anys. Aquí cal destacar, afegeix l'autor de Millennials, el desajust de les qualificacions com a conseqüència de la crisi, ja que només un de cada cinc inscrits en les ofertes laborals dels principals portals d'ocupació s'ajusta al nivell d'estudis requerits. Però també anota l'incessant nombre creixent de places per treballar a l'estranger.

No obstant això, el 60% de les professions requerides en els propers anys no gaudeixen d'un programa regulat de formació acadèmica. Encara que, segons l'expert de Deusto Business School, utilitzaran les startups per inventar el seu propi treball i contractar altres. "Hauran de aprofitar-se de la sharing economy o economia col·laborativa per intentar tractar de solucionar els problemes socials que hi ha al món. I sobretot, hauran d'estar disposats a canviar contínuament de professió, d'indústria, sector o país ".

Les destacades

1. Consultor 'big data'. Cal saber gestionar tota la informació que es genera en l'actualitat. Iñaki Ortega adverteix que en 48 hores es produeix més informació que tota la que s'ha originat des de la Prehistòria a l'any 2000. "Hi ha tanta informació que algú ha de organitzar-la, algú ha de dir-li a un banc com s'estan utilitzant les targetes, a les televisions on s'interactua més, en quins programes ".

2. Programador d'aplicacions mòbils. És innegable l'auge d'aquest tipus d'eines informàtiques dissenyades per a telèfons, tauletes i dispositius mòbils. Per tot això, s'ha de tenir una sòlida formació en STEM (science, technology, engineering, mathematics), o el que és el mateix, ciències, tecnologia, enginyeria i matemàtiques.

3. Oficials de seguretat informàtica. Perquè, es pregunta Ortega, qui protegeix la web de Moncloa, per exemple? El responsable de seguretat online serà una nova professió a l'alça, ja que les empreses, organitzacions i institucions necessiten aquest tipus de professional que salvaguardi la seva intimitat en el ciberespai. "Això també requereix de professionals, a més de ser expert en tecnologia, amb coneixements en temes legals, ja que ha d'estar al tant dels nous delictes".

4. Expert en 'learning Analitics'. Està relacionat amb els canvis que es van a desenvolupar en l'àmbit de l'ensenyament, per exemple, amb la irrupció dels MOOC (massive online open courses), cursos online massius i oberts. De la mateixa manera que en altres èpoques es van modificar els models universitaris, ara mateix amb internet s'està migrant el model de negoci, la relació dels alumnes amb el professorat. Per tant, calen professionals que siguin capaços de traslladar els continguts a la web, és a dir, amb un perfil més de tecnòleg que d'investigador o docent. "Abans es requeria en cada facultat de bons catedràtics, ara es pot compartir un per tot Europa", afirma l'expert de l'esmentada escola de negocis, que aconsella per a aquest professional tenir formació en tecnologia, psicologia o antropologia, ja que és important saber les necessitats de l'alumne, que es converteix en client.

5. Gestors 'cloud'. Tot està en el núvol, ja no és al disc dur. Qui es dediqui a això ha de vetllar perquè tota aquesta informació estigui actualitzada, protegida. Només a Espanya generarà, segons les previsions, 135.000 llocs de treball (14 milions a tot el món).

6. Arquitectes informàtics. Cada vegada més es sol·liciten perfils amb una determinada formació a la qual cal afegir el component tecnològic. És el cas dels arquitectes, que no solament han de ser experts en plans o esbossos, sinó que també hauran de tenir coneixements d'informàtica.

8. Ciberadvocat. Una professió amb futur serà l'expert en delictes informàtics relacionats amb diferents àmbits, com les estafes a través del web, els delictes a les xarxes socials, la protecció de dades, la pornografia, l'espionatge …

9. Investigador educatiu. La majoria dels 300.000 nous llocs de treball que generarà l'economia digital en els propers anys estaran lligats a l'educació, sobretot els mestres digitals. La formació de postgrau també estarà en sintonia amb el que demana el mercat, alineant-se amb els avenços científics del coneixement del cervell i la seva relació amb l'aprenentatge, la qual cosa permetrà la formació de futurs professionals en àrees emergents, com orientador especialitzat en la millora del rendiment escolar, especialista en l'atenció a la diversitat dels alumnes, investigador educatiu o assessor i orientador de directius i professors.

14. Artista digital. L'art també mira a la tecnologia i fa ús d'ella com a font d'inspiració. Les noves eines audiovisuals porten bastant temps emprant-se en totes les disciplines artístiques. Per exemple, els pintors tampoc són aliens a aquesta tendència i molts utilitzen els iPad per crear obres.

15. Expert en 3D per restauració i arqueologia. El futur cada vegada més proper per professions com la restauració artística passa per utilitzar la tecnologia 3D per netejar obres d'art, així com l'arqueologia, que ja incorpora els avenços científics més rellevants en simulació tridimensional. Tot això, i malgrat el domini de la tecnologia en totes les àrees del coneixement i de l'activitat econòmica, porta a un retorn a l'artesania, ja que hem passat dels "thinkers als makers", dels pensadors als artesans, que tenen tracte directe amb el client, "el que ven un servei, el que ven proximitat", assenyala Iñaki Ortega.

Font: CincoDías 

Deconstruir l’avui. Els canvis seran tan vertiginosos que desmantellar i reciclar les estructures del present -edificis, fàbriques, màquines, xarxes … – serà un ofici d’especialistes. El clima, nova espècie. L’economia verda amb consciència planetària de veritat i els seus nous oficis: traçador de productes i serveis per controlar la petjada de carboni. Agricultor vertical de cultius hidropònics en les urbs o meteopolicía contra qualsevol ecodelincuente que alteri paràmetres climàtics per lucrar-se. Si arribats a aquest punt t’estàs plantejant a què et vols dedicar en el futur més immediat o necessites donar-li una volta al teu perfil professional, aquesta és la teva oportunitat. Acaba de néixer l’Institut Tecnològic Telefónica , una aposta per la Formació Professional oficial, online i de qualitat. I ja saps el que diuen: any nou, vida nova. Al gener obren nova convocatòria, així que fes de les teves bons propòsits una realitat. I per a aquells q

Les empreses més innovadores es barallaran pels joves creatius, proactius i amb una bona formació digital. Conèixer i controlar les noves tecnologies aviat serà imprescindible per adaptar-se als nous entorns de treball. 

Fill, què vols ser de gran? Professor, metge, actor, futbolista …. Fins fa poc aquestes eren les respostes més habituals. No obstant això, les tornes han canviat molt avui en dia, i professions tan poc conegudes (o encara en gestació) com a controlador aeri de drones, conductor de nanorobots o enginyer de smart factory, es troben entre les respostes que es donaran en el futur ( i que deixarien ara als pares en estat de xoc).

Però aquestes professions són una tendència real que promet seguir creixent. El deixava clar l'últim Fòrum de Davos: el 65% dels nens d'avui treballarà en professions que no existeixen o tot just comencen a endevinar-se. També és contundent l'Observatori per a l'Ocupació en l'Era Digital: el 80% dels joves espanyols entre 20 i 30 anys que trobi feina en el futur proper, exercirà professions acabades de néixer o que encara s'estan gestant.

El 80% dels joves espanyols entre 20 i 30 anys que trobi feina en el futur proper, exercirà professions acabades de néixer o encara en gestació

I és que, segons la consultora Mckinsey, el 40% de les empreses europees la recerca, però no troba, professionals capacitats per a alguns dels seus llocs, especialment els tecnològics. El dèficit mundial de professionals amb estudis superiors serà de 40 milions -tot un país- en 2020.

Per a aquesta data 100 milions de no qualificats -dos països- hauran engreixat la secció dels precaris. La bona notícia és que sempre estem a temps de pujar-nos al tren. Formar-se en noves tecnologies s'ha convertit ja en imprescindible.

Preparat? Es busca:

• Hacker blanc. Si destaques, es barallaran per tu les empreses i organitzacions per lluitar contra els ciberpirates del costat fosc. Però compte, és un treball amb molta pressió per les conseqüències que poden comportar els errors.
• Growth hacker. T'encarregaràs que l'empresa creixi en nous canals o mercats. Aquest perfil professional combina programació, enginyeria, màrqueting i posicionament en línia.
• Expert en intel·ligència artificial i internet de les coses. Avui, hi ha 5.600 milions de màquines connectades; el 2020, hi haurà més de 50.000 milions. Tot això creuat amb l'anàlisi big data. En aquest cas és fonamental la capacitat de treball en equips multidisciplinaris.
• Per a Thomas Frey, director del DaVinci Institut i, o el think tank Fast Future, autors d'estudis exhaustius sobre noves professions, les tendències indiquen una creixent demanda d'aquestes altres professions com a resposta a contextos molt dispars:

• Recol·lector d'aigua per a reg i consum a partir de la humitat atmosfèrica, si es confirma la sequera per canvi climàtic. Controlador aeri de drones. Comencen a usar-se comercialment en repartiments, manteniment, investigació, espionatge …
• Món "jo": serveis del personal, des de guardians de la privacitat a analitzadors de deficiències o reciclatge de biodesechos. També gestors d'avatar en activitats que fins a la data eren presencials; per exemple, l'ensenyament virtual pura.
• Assistència en xarxa = xarxa d'assistència. Si els nadius digitals no distingeixen avui entre vida analògica i vida digital – per ventura no és real aquesta lectura? -, menys encara un món nadiu digital total. L'assistència sanitària, geriàtrica, lúdica … es durà a càrrec de treballadors socials només en xarxa.
• Sistema de monedes virtuals. Desenvolupament planetari del model bitcoin, per entendre'ns. Rèplica de la banca real, des advocats a sistemes de seguretat, inversors o prestadors.
• Transport intel·ligent. Enginyers especialistes en vehicles lleugers de nanotubs de carboni o bicicletes sense pedals, però també dissenyadors d'experiències de viatge per als passatgers.
• Impressió 3D en arquitectura, construcció i reformes d'edificis capaços de autoreparar en cas de desastre com un terratrèmol o una nova moda interiorista.
• Deconstruir l'avui. Els canvis seran tan vertiginosos que desmantellar i reciclar les estructures del present -edificis, fàbriques, màquines, xarxes … – serà un ofici d'especialistes.
• El clima, nova espècie. L'economia verda amb consciència planetària de veritat i els seus nous oficis: traçador de productes i serveis per controlar la petjada de carboni. Agricultor vertical de cultius hidropònics en les urbs o meteopolicía contra qualsevol ecodelincuente que alteri paràmetres climàtics per lucrar-se.

Si arribats a aquest punt t'estàs plantejant a què et vols dedicar en el futur més immediat o necessites donar-li una volta al teu perfil professional, aquesta és la teva oportunitat. Acaba de néixer l'Institut Tecnològic Telefónica , una aposta per la Formació Professional oficial, online i de qualitat. I ja saps el que diuen: any nou, vida nova. Al gener obren nova convocatòria, així que fes de les teves bons propòsits una realitat.

I per a aquells que necessiten i han de seguir actualitzant i formant-se, una altra opció són els MOOCs (cursos en línia, massius i gratuïts) a través de plataformes com Miríadax, amb més de 27 temàtiques diferents.

 @inmaflor @lavanguardia

Quan un algorisme decideix si l'empresa ha de contractar-te o no.

És més normal del que sembla. Més habitual com a mínim. La gran majoria de les empreses llistades en el famós Fortune 500 utilitzen automatitzacions intel·ligents per entrevistar futurs candidats a ingressar en les seves plantilles. No parlo només de qüestionaris o models d'aprenentatge a partir de sistemes de dades que puguin oferir conclusions de tipus psicològic o d'habilitats professionals. Es tracta de la incorporació d'avatars digitals el comportament dels quals és el d'un robot amb cert grau d'interacció. De fet, se sap que un gran nombre d'aquestes empreses eliminen persones que puguin ser membres de les seves plantilles simplement amb un escaneig de paraules clau en les seves candidatures. De fet aquesta és una tendència que creix de manera exponencial, són cada vegada més les companyies que utilitzen la intel·ligència artificial i les eines d'aprenentatge automàtic per avaluar possibles empleats. 

Recentment he participat en la definició de com desplegar un d'aquests sistemes en una de les asseguradores que treballa al nostre país. He pogut comprovar com la confiança en aquests models sintètics va en augment després d'una resistència inicial. Els resultats avalen l'eficàcia de tenir-los en compte. No obstant això, hi ha alguns aspectes que han de configurar-se tenint en compte la intervenció humana i, probablement, un cert grau d'instint que, de moment, les màquines àdhuc no han pogut imitar. Però la realitat és la que és i la revolució que la Intel·ligència Artificial està propinant és brutal i imparable. Els desenvolupaments que treballen a rendiment són molts. Un exemple és l'empresa DeepSense, amb seu en Sant Francisco, ajuda als gerents de contractació a analitzar els perfils en xarxes socials dels candidats per revelar els trets subjacents de la personalitat. La companyia diu que usa aquesta prova de personalitat amb base científica, i pot fer-se amb o sense el coneixement d'un candidat potencial. Primer gran debat ètic.

Aquesta pràctica és una tendència general en un bon nombre de grans empreses de contractació americanes i també en moltes europees. La idea és allunyar-se de l'avaluació dels candidats en funció de les seus fulls de vida professional i les habilitats que diuen tenir, i passar a prendre decisions de contractació basades en les personalitats de les persones i els seus enllaços vitals i emocionals amb el seu entorn personal i, per derivació, professional. Segon debat ètic.

Això no és més que un nou vèrtex en alguna cosa que cridem 'el futur del treball o el treball del futur'. Alguna cosa que s'està convertint cada vegada més en una realitat d'avui per a milions d'empleats, ocupadors i empreses de tot el món. Les conclusions de l'informe del World Economic Forum sobre el futur de l'ocupació analitzen les tendències esperades en el període 2018-2022 en 20 economies i 12 sectors industrials i especifiquen clarament on se situa el focus. Un focus pel qual sembla clar té reservat un paper rellevant el 'recruitment robòtic'. Aquestes claus són:

L'automatització, la robotització i la digitalització es van a anar equilibrant en tots els sectors.

Hi ha una perspectiva de creació d'ocupació neta, però les empreses han de saber que això no va a ser immediat, primer vindrà la destrucció del mateix.

La divisió del treball entre humans, màquines i algorismes està canviant exponencialment.

Les noves tasques en el treball estan impulsant la demanda de noves habilitats que moltes vegades no es reflecteixen en les fulles de vida laboral dels demandants.

Tots haurem de convertir-nos en aprenents per a tota la vida i anar a treballar pensant que el nostre lloc laboral està en beta constant.

Però tornem als responsables 'robòtics' de contractar. En el video que acompanya a baix veiem al periodista Jason Bellini del Wall Street Journal 'jugar' amb aquesta revolucionària tecnologia que està reconfigurant el nostre món professional i que està afectant de forma notable aspectes tan humans com la pròpia felicitat, la salut i la productivitat. La professora de sociologia i dret de Cornell, Ifeoma Ajunwa, és una de les veus més crítiques amb aquest model. Li preocupa el potencial esbiaix que aquestes eines poden tenir a l'hora de decidir qui pot ser un empleat adequat i quin no. De fet, i en això comparteixo la seva opinió, de vegades abracem els avanços tecnològics una mica a la babalà, sense analitzar l'estat de l'art dels mateixos, sense provar en el laboratori les seves conseqüències, sense tenir dades suficients per interpretar les seves conseqüències a mitjà termini. No obstant això, aquí els tenim. Treballant a ple rendiment, analitzant perfils humans com si un capítol de 'Black Mirror' es tractés.

En el sistema que abans comentava i que hem engegat en una asseguradora, l'abast d'aquest programari, d'aquest sistema expert capaç d'estructurar informes de conveniència d'un candidat per a una empresa determinada, conté un algorisme que compara el to de veu dels subjectes analitzats amb uns altres que ja treballen en l'empresa, els grups de paraules que utilitzen a les seves xarxes amb les quals utilitzen els usuaris desestimats anteriorment i les *micro expressions facials amb persones que han estat identificades prèviament com d'alt rendiment en el treball. Tercer gran debat ètic.

Se m'ocorren diverses preguntes. Si ets un director o directora de Recursos Humans, utilitzes aquests sistemes? Els usaries? Has sentit parlar d'ells? Si ets un candidat o candidata, els han usat amb tu? Creus que seria bo per a tu? Sabies que possiblement ja els van utilitzar amb tu? No tot  seran robots simpàtics movent objectes en un magatzem, cotxes conduint-se sols, idíl·liques cuines connectades a la teva oficina o nens hiperconnectats i vestits amb roba de l'espai. No, el futur comporta una anàlisi de les seves conseqüències abans que se'ns revelin complexes. En aquest cas, els responsables de RRHH tenen davant a qui els ha de treure el treball ara mateix. Una altra disrupció.

Parlo moltes vegades de la previsió econòmica a les conseqüències d'aquesta revolució, però cal debatre per prendre decisions davant un desafiament monumental que va més enllà del mer fet econòmic, parlo de complexes relacions entre l'avantguarda i l'ètica. La llunyania entre el que s'aveïna i el que s'està preveient és d'aurora boreal. El desconeixement entre la revolució sintètica que la nostra societat va a assumir sense fòrceps és tan gegantesc que espanta. La miopia sobre el model de país que es va a exigir en molt breu espai de temps i el que s'està discutint pels nostres governants és veritablement un terror bíblic.

by @marcvidal

L'ésser humà és el ‘perquè’, la tecnologia el ‘com’.

És com a pesat dia sí i dia també escoltar que una horda de robots s'emportarà per davant les nostres ocupacions sense demanar permís. Titulars sensacionalistes basats en intel·ligents estudis que s'esforcen a crear una sensació de que la cosa pinta apocalíptica per tots i que, ens agradi o no, el nostre futur s'assemblarà a una habitació repleta de somnis tirats pel terra, apareixen pertot arreu. Hi ha països que això ho eviten i, sent els més robotitzats com Alemanya, estan molt a prop ja de la plena ocupació. Curiós. Molts no paren de repetir que conviurem amb robots, que xerrarem amigablement en el saló amb ells i, si ens ho proposem, acabarem tenint un romanç amb algun. El debat sobre un impost robòtic o un món certificant la vida sense ocupació subjecta a rendes mínimes d'alt standing, està impregnant el missatge oficial i portant-ho a un estat lisèrgic totalment ridícul.

Ens estem preocupant d'alguna cosa que succeirà en segles si és que succeeix. No ens preocupem del planeta que li anem a deixar als nostres fills i ens posem tibants amb alguna cosa que no tenim ni idea de quan va a passar. Els robots no tindran consciència mai i el que cridem intel·ligència artificial no és més que un munt de circuits aprenent de l'execució de rutines en un complex sistema expert. La intel·ligència artificial la podem nomenar, clar que sí, però no és exacte establir la relació entre aquest model de raonament tecnològic i el que fem els éssers humans. Els majors especialistes del món, els que estan en contacte diari amb aquesta fórmula sintètica de pensament adverteixen que estem a anys llum d'aconseguir alguna cosa similar, tan si més no, al que indiquen les pel·lícules menys cridaneres.

Diàriament treball amb empreses que ens sol·liciten entrar en l'era de la transformació digital, en la implementació tecnològica necessària per afrontar amb garanties la Quarta Revolució industrial i evitar, en la mesura del possible, que el seu sector, el seu negoci, sofreixi de la disrupció que molts altres sí estan vivint. No obstant això, a mesura que desenvolupem aquests plans, en el procés de canvi d'aquestes empreses, detectem que la realitat aparent, la que perceben o escolten, no és la que els afectarà en els propers cinc anys. Els robots, el programari simula bé, executa tasques de molts tipus molt millor que nosaltres, però no obstant això no creen, no des del principi. Aquí, en el model de gestió i en la integració de tot això és on hem de ser exactes i deixar-nos berenars diversos.

No hi ha experts en això de la Transformació Digital. No ho acceptin. Com molt hi ha especialistes. A això aspiro i a això han d'aspirar els gestors del canvi en les companyies que han decidit iniciar el trànsit complex i apassionant de modificar models de negoci i processos de treball. Ser especialista és ocupar el temps a aprendre. És assistir on els que estan inventant un futur amb els seus descobriments i desenvolupaments exposen el seu treball. Entrevistar-se, compartir temps i treballar amb enginyers en robòtica, analistes en intel·ligència artificial, matemàtics que resolen els vincles entre el moviment i el caos, biotecnòlegs que experimenten amb materials sintètics que substituiran òrgans, filòsofs que analitzen la repercussió ètica de quant representa la innovació exponencial i, també, amb les grans corporacions que preparen els seus productes d'un futur immediat a partir de la tecnologia existent. Gent que està a Boston, Dublín, Silicon Valley, Tòquio, Berli, Barcelona i en infinitat de llocs. Tots ells, o la majoria, no parlen d'un món proper a la ciència ficció. Expliquen amb detall on estem i on anem a ser capaços d'arribar en un temps determinat. Com va afectar-nos, com pot canviar tot i fins que punt. No obstant això, avisen, que és imperatiu estar atents a la velocitat del canvi. A preparar-nos socialment, culturalment i políticament. Alguna cosa que, per cert, succeeix en molt pocs llocs.

El temps és un ben preuat i gastar-ho en discursos interessats de polítics i mitjos associats és un greu error. Aquests discursos sobre l'apocalipsi, sobre un món tecnològic que sembla tret d'un còmic és pervers. Serveix pel que serveix però no és respectuós amb el que passa i passarà. De fet és perjudicial. Moltes persones estan en condicions d'adoptar la seva pròpia innovació íntima i es paralitzen davant l'aterridor escenari de veure's inservibles. Hi ha empreses que decideixen esperar a veure que succeeix si és que el futur va a ser tan automàtic, tan metàl·lic i tan encegador. Es paren i no inicien un full de ruta que exigeix un primer pas, no tan complex, apassionant i potencialment vàlid. Es paren perquè porten l'esglai en el cos. Hi ha molt discurs subjecte a la recopilació de discursos i poc discurs nou.

I és que un caixer automàtic és un robot. No fem *pelis de de caixers automàtics perquè no és '*cool'. És més interessant fer-ho sobre *androides que arriben a prendre consciència de la seva existència i decideixen, d'un dia per a un altre, alliberar-se de la seva condició d'esclau i prendre les regnes de la seva vida infinita. I hi ha qui l'hi ha de prendre de debò. Hi ha, fins i tot, qui ho escriu en periòdics de gran difusió, ho explica en xerrades, en televisió o on faci mancada parlar de tecnologia futura que ni per remei s'acosta encara. El que sí ve és la convivència obligatòria entre avanços inèdits i la nostra manera de vida tradicional, entre 'chatbots' capaces de simular el nostre llenguatge i clients humans, entre recepcionistes digitals i clients que precisen serveis, entre robots que substitueixin a persones en treballs repetitius i éssers humans exigents de serveis ràpids, eficients i barats. La hibridació entre homes i màquines serà menys romàntica i cinematogràfica del que ens mostren. Haurem d'aprendre a tractar amb un chatbot, però serà això, tractar. Ens situarem en fronteres desconegudes, però seran això, fronteres. Debatrem sobre el paper de l'ésser humà en molts tipus de treballs i serà bé fer-ho doncs, com sempre ha passat, ens toca conquistar espais que la tecnologia ens va a lliurar, no eliminar.

Això és el que ve, gens més. Eficiència, optimització, canvi en el model d'ocupació i fórmules cada vegada més exigents en la competència entre empreses que demandarà empleats molt diferents. La tecnologia serà l'eina no el motiu. El 'perquè' serem els humans i els robots seran el 'com'. Avui dia el debat sobre el 'futur del treball' s'ha convertit en un negoci en si mateix. Existeix una acceleració innegable, però aquesta acceleració pot ser més un bon model de diagnòstic optimista que una conseqüència negativa. Sempre ha succeït i encara que és important utilitzar la història amb una mica de recel, hi ha molt en el que inspirar-se per entendre que aquest moment, per molt que ens sembli inèdit, no ho és tant.

Estan tots per ocupar el temps en això. The Economist i New York Times han organitzat conferències durant els dos últims anys explorant l'evolució del treball, igual que les consultories PwC, Deloitte i McKinsey. Molts pensen que després d'aquesta fase en la qual el programari ja analitza textos, els escriu, diagnostica malalties, condueix camions i cuina, vindrà l'eliminació de l'ocupació de forma massiva. Alguna cosa així com va pensar a la fi del segle XVI Elizabeth I. La senyora va negar una patent a la inventora d'una nova màquina de teixir automatitzada perquè temia que destruiria el treball de 'joves donzelles que obtenien el seu pa de cada dia amb aquesta tasca'.

Com és el cas avui, els pessimistes al llarg de la història s'han preocupat per l'impacte de les noves invencions en el valor del treball humà, mentre que els optimistes hem assenyalat exemples anteriors (que s'han de prendre amb totes les reserves) i com la tecnologia ha millorat la condició humana anys després. En 1933, el New York Times va argumentar que la tecnologia de l'època tindria conseqüències per l'amenaça de l'edat de les màquines. Deien 'estem espantats perquè en el passat mai vam conèixer tal impuls, tal vibració, tal dislocació'.

En 1850 un grup de sastres de Nova York van amenaçar al seu patró si no parava la compra de màquines de cosir. En 1895, com ja vaig explicar en un *post anterior, la llei de la Bandera Vermella exigia que un tipus fora davant de qualsevol acte a motor per por del que això suposaria de risc en deixar el total control de potència a una màquina en mans d'un ésser humà en lloc d'en mans de l'instint dels cavalls.

En 1930, Keynes va pronunciar el terme 'desocupació tecnològica' i va assegurar que arribaria en 100 anys l'era de l'abundància i de l'oci quan les màquines ho fessin tot. Ens queden 13 anys. Avui es diu que la gran amenaça de la logística és la impressió 3D. No dic que no. Qui sóc jo per saber on estarà la disrupció de la logística, però sembla més interessant preocupar-se dels actors que l'estan revolucionant com podria ser Amazon que per un món imprès globalment.

Mecanògrafs, traductors, recepcionistes, comptables, delineants i així fins a centenars d'ocupacions ho tenen cru. Cert. Però no és tant pensar en els oficis del futur llunyà com pensar en els processos del futur immediat. El món dins de cinc anys és l'important atenent el que podem predir. El què serà dins de dos-cents és divertit imaginar-ho amb dos gintónics en l'estómac a les tres de la matinada però té poc de científic o racional.

I estan passant coses. Òbviament. Coses que no podíem imaginar fa anys. La innovació exponencial ens lliura la vida exponencial i és brutal. La seva velocitat és la clau com deia i abordar-la és essencial. No obstant això hem d'abordar-la sota la crítica exacta, l'anàlisi correcta i deixar-nos de cants de sirena com diu Enrique Dans. Hem de contemplar aquest renaixement exponencial que vivim. Tecnologies que han explotat en els últims anys i que ara s'estan conjugant en resultats concrets.

Les empreses, els treballadors i els directius han d'adaptar-se al canvi, abraçar-ho i explorar el seu full de ruta en els propers tres o quatre anys. Anar més enllà, parlar de la immortalitat de l'ésser humà, de noces entre robots i persones o d'un futur semblat a una pel·lícula de ciència ficció no és una bona aposta. La por paralitza. L'anàlisi genera paràlisi. És moment de, com sempre ha passat, prendre decisions estratègiques amb el que ara mateix tenim sobre la taula: noves tecnologies, metodologies innovadores i requeriments inèdits. En qualsevol cas, tot això, precisarà d'humans. Humans formats en tot això i empreses preparades per a aquest salt qualitatiu que, és cert, va a tota llet.

by @marcvidal

La desil·lusió i l'apatia sempre agafen desprevingudes

Barcelona, 03 de septiembre de 2018 (04:55 CET) 

 

Un gran buit existencial s'apodera de mi una o dues vegades a l'any, en forma de desil·lusió o d'apatia.

La desil·lusió sap a desencant i a son malmès. És la malaltia dels optimistes irredempts, dels quals no podem evitar esperar-ho tot de la vida.

La desil·lusió i l'apatia sempre agafen desprevingudes

L'apatia és el seu revers, perquè és el mal dels que creiem que poques coses podran ja sorprendre'ns, i que les persones que encara han d'aparèixer en les nostres vides ens recordaran a persones que ja hem conegut.

Tot i ser recurrents en la meva vida, la desil·lusió i l'apatia sempre m'agafen desprevinguda, ja que tenen l'habilitat de manifestar-se davant dels fets més improbables.

Qualsevol mes de l'any és propici perquè em sobrevinguin, excepte en el mes de setembre, que fa presència en la meva vida com un valuós talismà.

Després del tedi d'agost, al setembre els carrers recuperen el seu ritme.

Setembre ens allibera de la violència del mes d'agost, de la seva llum agressiva, de la calor que ens atordeix. Els dies d'agost neixen cansats i se'n van a dormir moribunds, sense renovar l'aire ni la nostra energia.

Després del tedi del mes d'agost, els carrers surten de la indolència i recuperen el seu ritme.

La llum del matí torna a ser fina i emoolsada, i la nit, per fi cau aviat, sumptuosa i protectora, de vellut blau tinta.

LA BARCELONA DE SETEMBRE

Al setembre Barcelona es torna a civilitzar: els restaurants estrenen carta, l'oferta musical torna a ser sòlida, les editorials llancen novetats, els museus inauguren exposicions.

El setembre és la renovació, el llenç en blanc, el moment en què torno a estrenar la meva vida, perquè deixalla el que ja no em encaixa, conservo el que encara m'identifica i em preparo per viure coses noves.

Ni el desencant ni l'apatia s'atreveixen a aparèixer al setembre, ja que no poden fer-se forts envoltats d'una llum tan civilitzada.

És la victòria sobre el buit, el moment en què unes immenses ganes de viure s'imposen a tot, i tot el renoven.

Feliç rentrée a tots.

via @annagener des de Economia Digital.

Registra les pèrdues en diverses etapes i abans que finalitzi la música

via @annagener  

Després de superar les següents etapes, donem per finalitzat el forat en els balanços dels bancs, un dels grans pecats de la crisi.

Els pecats de la crisi encara no estan saldats i afortunadament Europa segueix tutelant la seva purga.

El forat en els balanços de les entitats financeres va ser tan profund que no hi va haver més remei que registrar les pèrdues en diverses etapes, doncs, d'una altra manera, el sistema financer espanyol hagués fet fallida.

PRIMERA ETAPA

En plena crisi es va evidenciar que les entitats financeres posseïen una gran quantitat d'actius immobiliaris que estaven comptabilitzats a un valor molt superior al de mercat. Aquest desequilibri va empènyer al govern de Rajoy a promulgar els reials decrets de 2012, els denominats Guindos I i Guindos II.

L'objectiu no era altre que obligar els bancs i caixes a realitzar importants provisions, que es van quedar curtes per reflectir el veritable valor dels actius, però que van resultar més que suficients per trencar algunes entitats. Aquestes provisions forçoses van constituir la primera etapa de registre de pèrdues.

SEGONA ETAPA

El que en 2012 el govern espanyol va qualificar d ' "ajuda financera" va ser un rescat en tota regla, per import de 50.000 milions d'euros. Una "ajuda" que va tenir per objectiu sanejar les entitats financeres que no van poder fer front a les provisions exigides per Guindos I i II.

A canvi dels 50.000 milions d'euros prestats, Europa va exigir la constitució d'un vehicle independent que adquirís, a descompte, els actius de les entitats financeres rescatades, per gestionar-los i liquidar posteriorment.

Aquest vehicle es va denominar Sareb i va protagonitzar la segona etapa de registre de pèrdues.

Sareb va néixer amb l'objectiu de morir a 15 anys

Hi ha un consens pràcticament generalitzat en què la constitució d'Sareb va ser absolutament necessària per salvar el sistema financer i, per tant, per salvar-nos a tots nosaltres, ja que d'una altra manera, el circuit del crèdit no s'hauria restablert en anys.

Jaime Echegoyen, president de la Sareb | EP

UN RESCAT A TOT REGLA

No va ser una ajuda financera, sinó un rescat en amb totes les de la llei per import de 50.000 milions d'euros

Convé recordar que Sareb va néixer amb l'objectiu de morir a 15 anys, termini de què disposa per vendre tots els actius i recuperar, en la mesura del possible, els diners públics invertits.

Així doncs, l'objectiu del també conegut com a banc dolent és desaparèixer en 2027 sense haver costat un euro al contribuent. A dia d'avui ja sabem que Sareb ens costarà diners, encara és aviat per saber quant. Aquesta serà l'última i quarta etapa del registre de pèrdues.

TERCERA ETAPA

Actualment ens trobem en la tercera etapa del procés: la venda dels actius immobiliaris que encara romanen en el balanç dels bancs.

Des que es va iniciar la recuperació, tant Sareb com els bancs que no van tenir necessitat de rescat, han tractat de vendre tots els actius possibles al preu més alt permès pel mercat: unes vegades a pèrdua i altres a benefici.

El BCE està constrenyent a la venda accelerada perquè constata que els valors immobiliaris estan estabilitzats

Aquesta venda al client finalista constitueix un autèntic ostentació de "enginyeria de processos", ja que es tracta d'un volum ingent d'actius disseminats per tota la geografia espanyola.

Recentment, sense abandonar la venda al detall, s'està duent a terme una nova estratègia per al desguàs d'aquests actius, que ve afavorida pel Banc Central Europeu (BCE): la venda de grans carteres d'actius a una sola mà.

QUÈ MÉS LLEGIR?

¿Qui es menjarà el totxo?

Banco Santander, BBVA, Caixabank, Banc Sabadell, i per descomptat, Sareb, han protagonitzat aquestes vendes massives, que en els últims set mesos han arribat als 77.800 milions d'euros, i és probable que en finalitzar l'any, arribin als 100.000 milions d'euros.

Aquestes vendes de carteres, a importants descomptes, semblen obeir la següent consigna: "quant cessi la música, ni un actiu vell en el balanç".

Al meu entendre, el motiu pel qual el BCE està instant la venda accelerada, no és perquè anticipi una nova crisi, sinó més aviat, perquè constata que els valors immobiliaris estan estabilitzats, de manera que cada vegada té menys sentit treballar la filigrana que suposa la venda al client final, que, encara reporta un marge superior, es dilata molt en el temps.

QUÈ MÉS LLEGIR?

¿Bancs culpables?

Conforta pensar que s'està accelerant "la neteja". Encara rememorant tot el que hem viscut, és fàcil sentir vertigen davant la irresponsabilitat col·lectiva que va provocar mida forat.

No ho oblidem per no repetir. Però per si de cas, esperem que Europa no ens deixi sols. Em temo que no tenim remei.

via @annagener

Llibertat o res

TRIBUNALS. Potser m'afecten les bondats de l'estiu i les famílies de vacances, però avui no em sento capaç de parlar com un analista. Avui em repugna la fredor amb què analitzem la situació política, els uns i els altres, com qui parla d'una partida d'escacs o d'un conflicte entre diplomàtics florentins. Parlem de la nostra vida política com si gaudíssim d'una democràcia reglada, com si els Jordis no portessin nou mesos en presó preventiva per culpa d'una matussera invenció mediàtico-policial; tenim un Govern electe a la presó o a l'exili per unes acusacions delirants, privats de tornar a casa perquè no han renegat prou dels seus ideals; tenim la presidenta del Parlament entre reixes, els agressors uniformats de l'1-O indemnes o fins i tot condecorats, els portadors de llaços grocs vexats al carrer pels residus franquistes que viuen entre nosaltres, o ridiculitzats per la líder de Ciutadans. Tenim a les catalaníssimes elits callant o, en el millor dels casos, pidolant diàleg i buscant eufemismes per no haver de dir presos polítics. No, la situació està lluny de ser normal i en els mesos que venen no hi haurà res més important que el que passi als tribunals, perquè allà no ens hi juguem la república, sinó el dret a seguir-nos considerant ciutadans lliures i dignes.

NORMALITAT. Admiro la paciència dels qui ens governen com si això fos un país normal (perquè les coses han de seguir funcionant com en un país normal); però jo soc gent, i no govern, i avui m'atorgo el dret de raonar en termes emocionals, i no polítics. El càstig que estan infligint als presos és una vergonya que perseguirà els seus carcellers, i els seus còmplices, i els acomodats silenciosos, durant molts anys. És un estigma que marcarà l'Espanya actual i la generació que la dirigeix. Espanya viurà un segon 98, i no serà només a causa de Catalunya (també hi ajudarà la degradació de la monarquia i la corrupció), però Catalunya n'haurà estat el detonant, un cop més, perquè ha despertat les pors i els complexos que Espanya semblava haver superat. La falta d'empatia en bona part de l'opinió pública espanyola només s'explica per fòbies seculars que ara reneixen sobre el dogma de la nació única, revestit de fals igualitarisme, present en els discursos de Rivera, d'Aznar, de González, de Fraga, de Franco, de Negrín, d'Azaña, de Primo de Rivera, de Lerroux, etcètera, fins a arribar a Quevedo i el comte-duc d'Olivares. I això es pot conllevar, com deia Ortega, però una cosa és que xiulin Piqué i l'altra atacar a cops de porra votants indefensos i tancar a la presó pares de família honestos durant mesos que podrien ser anys, a través d'una causa judicial escandalosament manipulada, al mateix país on des de l'exrei fins a centenars d'antics càrrecs públics corruptes eludeixen el seu càstig.

TEMPESTA. Avui no tinc el dia per a anàlisis, ni per mesurar la temperatura del diàleg, ni per saber qui domina el relat i qui l'estratègia. M'he afartat d'escriure que el sobiranisme necessitava recompondre files i governar bé. I sí, fer autocrítica. Però avui escric amb el cor i només em surt dir que si la justícia espanyola gosa condemnar els catalans empresonats, si desoint el sentit comú i la indignació de mig Europa decideix que han de passar anys a la presó o a l'exili, la tempesta estarà servida a Catalunya, perquè qualsevol altra cosa voldria dir que no tenim consciència ni dignitat. I quan arribi el dia, haurà d'aparèixer algú altre, potser més savi que jo, per escriure paraules prudents que apaivaguin els ànims.

TONI SOLER

14/07/2018 | 19:43

El debat d'idees (econòmiques) apareix en les primàries del PP

L'exministra Celia Villalobos va considerar que una de les afirmacions que va fer  Marc Vidal, durant el programa de La Sexta, 'liarla-Pardo', en el que participa setmanalment, no era correcta. Ella considerava que dir que en les primàries del PP no hi ha debat ideològic era una afirmació fora de la realitat i que sí s'estava produint. Realment, fins fa molt poc no he vist aquest debat. És just dir ara, que si sembla que s'inicia un lleuger anàlisi d'idees en l'àmbit de l'economia. Benvingut sigui i millor si en aquest debat els que l'estimulen són gent com Álvaro Nadal i, especialment, Daniel Lacalle.

I és que sens dubte, l'assumpte sobre com pagarem la festa i com es pretén afrontar la despesa creixent de l'estat del benestar i les seves garanties, és el dilema. És el principal, és el que determina la manera en què altres assumptes podran afrontar. Sense riquesa, sense mitjans, és impossible atendre necessitats, ni distribuir res. En aquest escenari se situen dues maneres de veure el món econòmic, o bé incrementant impostos o bé apostant per reduir-los. De pujar-los o baixar-los es deriven dos temes: el temps d'espera obligatori en el primer cas per poder atendre necessitats socials. I en el segon, l'increment de dèficit mentre no arriben els ingressos, però aplicant-prèviament la despesa que es preveu poder saldar després.

El centredreta presumeix de crear riquesa i el centre esquerra redistribuir. Els primers solen acusar els segons de malgastar el seu esforç i d'apujar impostos per equilibrar. Els segons consideren que els primers no atenen les desigualtats amb la suficient sensibilitat. D'això es deriva que la dreta presenta la seva política econòmica amb un desig de reduir impostos i l'esquerra pujar-los selectivament. El problema és que ni uns els rebaixen sempre ni els altres són tan selectius.

Estem davant l'anunci d'una pujada important de tributs, així ens ho han anat explicant. De fet es busquen 6.500 milions per reduir el cost sobre el dèficit que tindran un bon nombre de mesures que exigeixen 8.500 realment. D'això va tractar la meva intervenció precisament en el programa. De com s'està plantejant un inici de nou govern a nivell pressupostari atenent les pujades d'impostos que s'han anunciat.

Per a això el catàleg Tardor Hivern d'aquesta pujada d'impostos és d'aurora boreal. Pujades al gasoil, impost de societats, taxes a tecnològiques, a la banca, a la renda del capital, etc., suposen la voluntat de reduir el dèficit públic, el de la seguretat social, complir amb les exigències de Brussel·les i pal·liar el deteriorament de les pensions. El risc que amb aquestes pujades es penalitza al sector productiu, provocant a mig termini que passi tot el contrari al que s'espera. Pa per avui i atur per demà.

En això d'atacar l'Impost de Societats hi ha indicadors que mostren que no tot és tan fàcil com pujar impostos i recaptar més. En 2017 es va recaptar per aquesta via 23.000 milions. El 2003, fa una eternitat, es van recaptar 21.900. Mentre que el PIB espanyol ascendia en el mateix període un 45%, una mena de 360.000 milions d'euros, la recaptació a penes augmentava. Molt de compte amb penalitzar impostos que deterioren la capacitat d'inversió, contractació i, sobretot, investigació. Et pots trobar que no augmenti la recaptació, et carreguis el sistema de creixement d'aquestes mateixes empreses i, el pitjor, límits les opcions de fer-se competitives en un entorn tremendament canviant i exigent.

Un tema major. Espanya s'està quedant en un vagó incòmode. La manca d'un pla transversal, ambiciós i agressiu per revertir el retard tecnològic que viu el nostre model de creixement, ancorat en allò que ens aporta facturació i benefici a costa de sous miserables, el pagarem car. La llunyania absoluta de la 'classe política' de la realitat digital i tecnològica és d'esglai o mort. Per aquest motiu li escrivís aquesta carta a Pere Sánchez.

Tornem al debat. Només quan toca mostrar-modern apareixen les idees. En aquest cas, és una bona notícia que els candidats del PP a les pròximes primàries tinguin un debat serè sobre el futur econòmic. O almenys ho tinguin altres en nom seu. El de Santamaría sona a discurs de manual no obstant això, digitalització gastada i molt text de catàleg. El de Casado, gràcies a l'aportació de Daniel Lacalle, és molt més sencer i pragmàtic: rebaixa d'impostos a empreses tecnològiques al més pur estil irlandès. Si es pot fer, per què no fer-ho mentre no hi ha una política fiscal europea equilibrada?

El pla de Lacalle pot sens dubte, al final, atreure empreses tecnològiques en alguna cosa més que en allò de muntar un centre d'atenció telefònica o de muntar unes oficines de 'investigació' per part d'alguns que ja estaven per aquí. Es tracta de posar en marxa polítiques fiscals que accelerin una modificació del model de creixement i estructura econòmica de

De la 'Experiència de Client', al 'Client amb Experiència' en el Oracle Summit CX

De què serveixen tantes dades sinó es converteixen en informació? Així començava la conferència de Martin Lindstrom dijous passat en el Oracle Summit Costumer Experience en el qual vaig tenir l'honor de participar. Sí, compartir escenari amb algú com Martin va ser alguna cosa extraordinari. Un esdeveniment, amb Luis Piedrahita com a mestre de cerimònies, en el qual gairebé mig miler d'experts en experiència de client es van donar cita en el Wanda Metropolità per analitzar, debatre i compartir sobre quin és el paper rellevant de les estratègies centrades a col·locar al client al centre de la cadena de valor.

En el meu cas, la meva intervenció titulada 'reWorking, de l'experiència de client al client amb experiència', vaig intentar traslladar a l'audiència algunes reflexions de com la tecnologia està reconfigurando el model de treball en aquest àmbit i, sobretot, com el paper dels aquests professionals tindran en el futur immediat. Des de la meva òptica, i així ho vaig explicar en la part més emocional de la xerrada, l'humà serà sempre imprescindible però no ho serà com ara ho entenem sinó a partir de l'ús que, els éssers humans fem de la tecnologia associada.

No temes que un robot et llevi l'ocupació, ho farà una persona que es porti millor que tu amb un robot. Aquesta afirmació és la que subjecta tot el meu argumentari al moment d'analitzar en el que s'està convertint el dia a dia dels qui tenen la important funció de configurar les experiències de client en les seves companyies. Des del meu punt de vista, els clients actuals, i en gran manera els que es veuen venir per l'horitzó, interactuen amb les empreses sota un patró de desafiaments que no es poden obviar. Aquests reptes han de veu amb quatre aspectes que configuren les accions en Customer Experience fins al punt que passem del disseny d'una 'experiència de client' a la composició d'estratègies vinculades a 'un client amb experiència' de la qual obtenim dades i coneixement. Ens serveix en gran manera per generar nous productes i serveis en les nostres empreses, modificant així el paper dels desenvolupadors de productes i els encarregats de fer-los vendibles.

El primer repte es basa que aquesta estratègia estigui centrada en el client. Una cosa és conèixer el viatge del teu client i una altra és reformular tota l'organització de l'empresa perquè aquest coneixement tingui sentit.

El segon repte té a veure amb les dades i la vista única d'aquest client. Per a això és indispensable connectar aquesta experiència a una mesura real, a un valor mesurable. Les mètriques del client ara són un lloc comú. La mètrica és important, però de vegades es considera el punt final en lloc del punt de partida.

El tercer repte, el que té a veure amb la integració en múltiples canals d'aquest client, permet posar en valor la innovació. Cada empleat ha d'entendre el seu paper en aquesta experiència de client i, per això, equipar-se amb habilitats tecnològiques per aportar la seva capacitat en el pensament i disseny de metodologies àgils basades en el 'prova i aprèn'.

I finalment, un quart repte que incorpori la intel·ligència artificial com un element natural en la presa de decisions en temps real i d'anàlisi de client d'una manera objectiva. Tenir una anàlisi alimentada per la IA aporta un coneixement impossible d'abordar des d'un plànol humà. La IA és molt més que 'business intelligence'. Parlem d'una nova competència en si mateixa per als equips creant rols nous com els analistes o arquitectes d'experiències.

Aquests quatre elements determinen la importància d'atendre d'una manera diferent la 'experiència de client' fins al punt que no podrem atendre-la sense entendre que aquest client, ara, és un generador de dades massives que hem de convertir en informació. És un 'client amb experiència' que podem llegir i aprendre d'ella. Per aquest motiu aquest nou client, el de l'Era Digital, s'hagi de prendre com un 'devorador d'emocions digitals'. Per aquest motiu la proactividad automatitzada serà un dels aspectes que proporcionin major satisfacció al client. Gestionar la interactivitat ha de ser una de les funcions centrals dels centres d'experiència del client. L'automatització intel·ligent prendrà rellevància en una nova etapa d'innovació, quan sigui impulsada per la intel·ligència artificial i una nova generació d'autoservei imminent.

Si estàs treballant en un d'aquests departaments pensa que els centres d'experiència de client van a anar ocupant un paper central en el model de negoci digital. Negoci digital és negoci. Cada vegada és té menys sentit posar el 'digital' a cap negoci doncs no va a haver-hi negoci sense component radicalment digital. Però aquest nou paper requerirà una implicació molt alta dels agents amb el seu treball, augmentar les seves habilitats en l'ús de tecnologies digitals, adquirir més agilitat i autonomia en la presa de decisions i, d'alguna manera, aparèixer enfront del client com a assessors. Si estàs dissenyant la manera de treball d'un d'aquests centres d'experiència de client pensa que els qui vagin a treballar han de complir aquests aspectes d'una manera o un altre. Aviat no va a ser opcional. T'ho dic com a experiència de client en camí de ser un client amb experiència també.

@marcvidal