En els últims 6 mesos has automatitzat alguna cosa en la teva empresa? En els últims tres mesos has modificat algun procés operatiu? En l'últim mes has analitzat algun reporti de '*business *inteligence'? Durant la setmana passada has analitzat les reaccions a les xarxes socials a les teves publicacions? La teva empresa diferenciava entre digitalitzar-se i transformar-se digitalment abans d'avui? I entre tàctica digital i estratègia de transformació? Existeix una comunicació personalitzada per a cada client? Teniu eines per a la captura de dades i exercir venda predictiva? Tens a temps real dades d'oferta, publicitat, processos de la competència? La comanda online encara és menor al 50%? Si, com a empresa, has respost no a alguna pregunta o has dubtat en les teves respostes afirmatives, aquest article t'interessa.
*Netflix ofereix el seu servei a més d'un terç de la població britànica amb amb prou feines un centenar d'empleats. *Sky, la plataforma de continguts que opera al mateix territori, per fer arribar el seu catàleg a la meitat dels britànics, precisa més de 25.000 treballadors. És cert que la segona assumeix infraestructura i aspectes vinculats a la telefonia i xarxa, però es calcula no obstant això que, directament, prop d'una quarta part de la plantilla de *Sky tenen a veure directament amb la plataforma de continguts únicament.
Ni els mes digitals es lliuren de les complicacions que suposa la digitalització i la necessària transformació que es deriva. Adaptar-se a un nou entorn i mercat exigeix flexibilitat, estalvi de costos ajustant processos, conèixer al client, col·locar-ho al centre de la cadena de valor, enfocar una nova oferta basada en les dades i substituir productes per un catàleg de serveis, generant nous models de negoci a fi d'evitar la irrupció de competència on menys tenies previst.
Fa molt temps que el meu treball consisteix precisament a convertir a qualsevol empresa en una altra que pugui ser un bon exemple de transformació digital, anant molt més allà d'operatives internes o d'ajustos puntuals. Sempre es tracta d'una visió completa i transversal en la qual van a tenir molt a fer tots els membres d'aquesta companyia, però també en com s'aprofita el talent existent i s'atreu al que encara no es disposa. En aquest temps he vist que quan una empresa suggereix que hem de treballar en la seva digitalització, en la seva adaptació a un món tecnològic i canviant, al principi li costa assumir que ja no parlem de com incorporar elements tecnològics, sinó que es tracta en la manera en el qual abordem aquesta transformació tecnològica perquè es converteixi en estratègies de negoci en si mateixes.
La impressió 3D és una de les tecnologies més disruptives actualment.
Podria semblar complex, però després d'aquest procés sempre hi ha una metodologia, o hauria d'haver-la. Un mètode que assumeixi un fet rellevant i inèdit. Avui dia és la primera vegada que la pròpia tecnologia determina de manera completa els plans de negoci i el creixement d'una companyia. Si ben antigament es dissenyava un pla de negoci i a partir d'aquí s'enllaçava amb les tecnologies disponibles, ara és molt diferent. Vivim un temps en el qual és la pròpia tecnologia la que cristal·litza qualsevol estratègia amb la qual afrontar qualsevol repte futur.
És més, les tecnologies disponibles no poden veure's com a unitats inconnexes que requereixen focus diferents. La tecnologia ara és un tot que estableix l'estratègia completa d'una empresa. Hi ha tecnologies que afecten inicialment a un sector o a un tipus d'empresa, però al final tots hauran d'incorporar-la als seus plans de negoci doncs irromprà de manera transversal. Per posar un exemple, el '*blockchain' va molt més allà del *Bitcoin, el Ethereum o de qualsevol *criptomoneda. Parlem de l'inici d'una nova revolució que l'hi va a portar tot per davant. Si som capaços d'eliminar la fullaraca de les divises i l'especulació que les envolta, veurem que la 'cadena de blocs' afectarà a totes les empreses del món, no només les financeres. Internet va permetre la desintermediació de la informació. El *blockchain *desintermediará les relacions de tota la nostra espècie.
I no hi ha límits. El *blockchain, la impressió 3d, la robòtica, l'automatització, la intel·ligència artificial i la internet de les coses van a modificar irremeiablement la manera en el qual ens enfrontarem al futur. No obstant això, l'aterratge de tot, dependrà de nosaltres. De ser alguna cosa tremendament beneficiós bé pot convertir-se en un sobirà desastre. La digitalització i les dades que emet en tots els espectres no és més que una eina no un motiu. De vegades, algunes empreses incorporen tecnologia disponible pel nero fet que cal incorporar-la. Aquest error és habitual. La tecnologia, en plena quarta revolució industrial, exigeix d'un gir del punt de vista com deia. Ara no és una eina, és la definició d'una estratègia.
Sabem que ja hi ha tecnologia disponible capaç d'aportar solucions abans que existeixi el propi problema. Això és un avantatge si s'utilitza correctament. La intel·ligència artificial combinada amb el '*machine *learning' ho aconsegueix en fases inicials i en exercicis ja demostrables. El problema radica en el desafiament sobre la seguretat digital que això exigeix. Falten experts en això. En els propers anys es van a necessitar milions d'ocupacions en *ciberseguridad. Uns tres milions de desenvolupadors d'intel·ligència artificial, robòtica assistida i analítica. Encara que, per sort, com deia abans, també faran mancada filòsofs capaços d'entrar al debat ètic al que ens enfrontem.
L'assumpte és, al fet que països va a anar-se tota aquesta ocupació? Allí on ja s'està assumint el repte, analitzant el moment i liderant el desenvolupament o on encara seguim analitzant la nostra realitat econòmica amb una miopia *desesperante? Quines empreses han iniciat aquest canvi? Quins sectors i en què serveis o productes s'engloben aquestes transformacions? Ets tu la demanda del futur? La teva empresa sap com demandar-ho? Aquest és el gran desafiament.
Els clients estan canviant i les empreses han de canviar també per satisfer millor aquestes noves necessitats. Pensa en el teu sector i després pregunta't el grau de digitalització en el qual et trobes. Fes un examen detallat de cada àrea, de cada departament, analitza que succeeix amb la tecnologia actual i que no. Pregunta si ho necessites. Pren decisions si la cosa no pinta com esperaves inicialment. Això no va d'esperar. La pregunta no ha de ser m'afectarà la disrupció en la meva empresa o en el meu sector? La pregunta correcta és quan? i també amb quina tecnologia va a succeir?
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada