Si et pregunto si ets capaç d'identificar la veu d'un robot i diferenciar-la de la d'una persona gairebé amb tota seguretat em diràs que sí. De fet, fins i tot assumint que el sintetitzador de veu sigui molt real, la manera de compondre les frases, el seu to melòdic i les inexistents ensopegades en parlar, et donaran les pistes perquè diferenciïs el sintètic del real. A més, el normal és que el desenvolupament d'intel·ligència artificial que està darrere d'una conversa híbrida tingui una adreça molt concreta. La teva flames i un robot t'atén. Un humà sol·licita una informació o un servei i un sistema expert artificial et respon i condueix la conversa sobre la base del seu aprenentatge previ.
Però ahir va haver-hi un canvi substancial a nivell públic almenys. Durant la conferència internacional Google I/O, l'esdeveniment anual per a desenvolupadors del gegant de Mountain View, es va presentar l'estat actual de Google Duplex, una nova tecnologia que permet a un assistent virtual impulsat per intel·ligència artificial mantenir una conversa natural com si fos un ésser humà imitant els tics i modals típics d'una persona. Un llenguatge ple de dubtes, parades amb sons pensatius i repeticions de paraules. Modifica el to i la intensitat de les seves paraules sobre la base de com evoluciona la conversa. Realment revelador el 'mmmhhh...' que emet quan 'dubte' o 'pensa'.
L'evidència que un desenvolupament d'aquest tipus de 'chatbot' és realment impressionant es dóna en el fet que les converses mostrades durant aquest esdeveniment es van efectuar en el sentit invers a l'habitual. És el chatbot el que crida a una persona. En concret a dos. En primer lloc va cridar a una perruqueria per reservar cita i en el segon a un restaurant per sol·licitar taula. En ambdues ocasions els humans que participaven en aquest experiment no sabien que qui cridava era un robot. Encara que no dominis l'anglès, no t'ho perdis.
Estaràs pensant quan et va a afectar tot això. T'has d'estar fent preguntes com haig de preparar la meva empresa per conversar amb robots? És millor que ho faci jo o un programari? Estic preparat per negociar amb un dispositiu que executa les ordres de qui serà el meu client? És una espècie de secretari domèstic o per contra és molt més que un simple assistent? Aprèn en cada conversa? I jo, aprendré de cada interacció? Com els identifico? Importa que els identifiqui? Aquestes són algunes de les preguntes que lògicament ens anem a anar fent i molts ja es fan des de fa un temps. Molts clients inicien processos d'incorporació d'intel·ligència artificial al punt de contacte amb el client i, possiblement, es va a haver de redefinir tot això en breu.
El greu, per cridar-ho d'alguna manera, és que Google explica en mostrar-nos Duplex, un entorn intel·ligent des d'un punt de vista invers al que fins ara estàvem acostumats. Això converteix l'accés a la intel·ligència artificial com alguna cosa universal, absolut, quotidià i transversal. Duplex estarà a tot arreu i es convertirà en el nostre company. Una altra cosa serà, sens dubte, que tipologia de dades es generaran, qui els usarà i com, que escenari legal es crea i, el més important, podrem renunciar a la seva utilització o estarem 'captius' d'aquest model a causa de la seva implementació per part d'aquesta o altres empreses.
Fa ja un temps vaig conèixer a Nick Thompson, editor cap de la revista Wired, en un esdeveniment. En una conversa amb més assistents ens va comentar alguna cosa que va canviar la meva percepció del món dels robots. Segons ell, els robots trigaran poc a entrar a casa. De fet ja ho han fet. Des d'escombres automàtiques a cafeteras connectades. Els assistents virtuals domèstics, deia, són suports digitals a algunes tasques purament domòtiques. Segons Thompson el fet que tot estigui encara 'a les nostres mans' redueix l'efecte de la intel·ligència artificial. Ell considera que en menys d'una dècada, a mitjan propera, un exèrcit de robots no humanoides entraran a les nostres cases a preus assumibles com ara ho són molts dels nostres electrodomèstics.
El motiu, el salt, radicarà que tots ells tindran un sistema d'aprenentatge profund que els donarà total autonomia. Serà llavors quan Duplex prendrà sentit. La seva fusió entre assistent i extensió personal totalment autònoma ho convertirà en una espècie de CEO de la nostra casa, un director de robots que negociaran les seves funcions amb el nostre assistent virtual de torn. M'ho imagino similar, molt dispositiu útil actuant en entorns domèstics. D'aquí a conversar amb ells com alguna cosa gratificant, establir relacions operatives i dependre en gran manera de les seves 'actualitzacions' va molt poc. La urgència per revisar tot això des d'un punt de vista econòmic, sociològic i ètic és evident. La necessitat de fer-ho, si m'apures fins i tot, des d'un polític també.
Cap comentari:
Publica un comentari a l'entrada